Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site franceshow.shop entre franceshow et tout consommateur effectuant un achat sur le site.
En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.
1. Informations sur le vendeur
franceshow
33 Allée de Clairbourg
91370 Verrières-le-Buisson
France
E-mail : contact@franceshow.shop
Téléphone : +33 7 52 25 13 25
2. Produits
franceshow propose à la vente des produits destinés notamment à la cuisine et à la maison.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.
Nous faisons notre possible pour présenter les produits de manière aussi fidèle que possible.
De légères différences de couleur, de finition ou d’apparence peuvent toutefois exister entre les photographies affichées et le produit réel, notamment en raison des paramètres d’écran ou des caractéristiques propres à certains matériaux.
3. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur franceshow.shop au moment de la commande.
Les prix sont affichés en euros (€).
Les taxes éventuellement applicables sont indiquées au client avant la validation définitive de la commande conformément à la réglementation applicable.
4. Livraison gratuite en France
Free Shipping – Livraison gratuite pour toutes les commandes en France.
Frais de livraison : 0 €
Aucun frais de livraison standard supplémentaire n’est ajouté au moment du paiement pour les commandes livrées en France.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et fournit les informations nécessaires au traitement de sa commande.
Avant de confirmer la commande, le client peut vérifier :
les produits sélectionnés ;
les quantités ;
le prix ;
l’adresse de livraison ;
les informations de facturation.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Une confirmation de commande est ensuite transmise au client.
6. Paiement
Le paiement est effectué au moyen des modes de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
Le client doit fournir des informations de paiement exactes et disposer de l’autorisation nécessaire pour utiliser le moyen de paiement sélectionné.
Les commandes ne sont traitées qu’après confirmation du paiement.
7. Processing Time
Le délai habituel de préparation d’une commande est de :
1 à 2 jours ouvrables
Ce délai commence après la confirmation de la commande et du paiement.
8. Transporteurs
Les commandes sont expédiées principalement avec :
FedEx
ou
DHL
Le choix du transporteur peut dépendre de la destination et des caractéristiques du colis.
9. Délai de livraison
Après expédition, le délai de livraison estimé est de :
3 à 5 jours ouvrables
Le délai total habituel est donc :
Processing Time : 1 à 2 jours ouvrables
Shipping Time : 3 à 5 jours ouvrables
Délai total estimé : 4 à 7 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre estimatif.
Des circonstances indépendantes de la volonté de franceshow ou du transporteur peuvent occasionnellement entraîner un retard.
10. Suivi de commande
Lorsqu’un suivi est disponible, un numéro de suivi est communiqué au client après l’expédition de sa commande.
Le suivi peut être effectué auprès de FedEx ou DHL, selon le transporteur utilisé.
11. Adresse de livraison
Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte.
Si une erreur est constatée après la commande, le client doit contacter franceshow dès que possible à :
Une modification de l’adresse ne peut pas être garantie après l’expédition de la commande.
12. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions applicables aux consommateurs, le client dispose généralement d’un délai de 14 jours à compter de la réception de son produit pour informer franceshow de sa décision de se rétracter.
La demande doit être envoyée à :
Le client doit indiquer son numéro de commande et les produits concernés.
13. Conditions de retour
Les produits retournés doivent être conservés dans un état permettant leur remise en vente, sous réserve des manipulations nécessaires pour vérifier leur nature et leurs caractéristiques.
Le produit doit notamment être retourné avec ses accessoires éventuels et correctement protégé pour le transport.
14. Frais de retour
Dans le cadre d’un changement d’avis ou de l’exercice du droit de rétractation :
les frais de retour sont à la charge du client.
Lorsqu’un produit est reconnu comme incorrect, endommagé à la réception ou défectueux pour une raison imputable à franceshow, les frais de retour applicables ne sont pas à la charge du client.
15. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est traité conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement est réalisé en principe sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord différent.
Le délai nécessaire pour que le montant apparaisse sur le compte du client peut dépendre de sa banque ou de son prestataire de paiement.
16. Produit endommagé ou incorrect
En cas de réception d’un produit endommagé, défectueux ou différent du produit commandé, le client doit contacter :
Il est recommandé de transmettre :
le numéro de commande ;
une description du problème ;
des photographies du produit ;
des photographies de l’emballage en cas de dommage pendant le transport.
franceshow examinera la demande afin de proposer une solution appropriée, pouvant notamment prendre la forme d’un remplacement, d’un retour ou d’un remboursement selon la situation.
17. Produits personnalisés
Lorsqu’un produit est fabriqué selon les spécifications du client ou clairement personnalisé, le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer dans les cas prévus par la législation.
Cette exception ne limite pas les droits du consommateur lorsqu’un produit est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.
18. Garanties légales
Les produits vendus aux consommateurs bénéficient des garanties légales applicables en France, notamment la garantie légale de conformité et la garantie relative aux vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
19. Annulation d’une commande
Si vous souhaitez annuler une commande avant son expédition, contactez-nous rapidement à :
Lorsque la commande n’a pas encore été expédiée ou préparée de manière irréversible, nous ferons notre possible pour procéder à son annulation.
20. Responsabilité
franceshow ne peut être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution résultant d’un événement extérieur raisonnablement indépendant de sa volonté.
Cette disposition ne limite pas les droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable.
21. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d’une commande sont utilisées notamment pour :
traiter les commandes ;
assurer les livraisons ;
gérer le service client ;
effectuer les remboursements lorsque nécessaire ;
respecter les obligations légales applicables.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
22. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français, sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommateurs.
23. Service client
Pour toute question concernant votre commande, nos produits, une livraison ou un retour :
franceshow
33 Allée de Clairbourg
91370 Verrières-le-Buisson
France
E-mail : contact@franceshow.shop
Téléphone : +33 7 52 25 13 25