Politique de confidentialité

Chez franceshow, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles.

La présente politique explique quelles informations peuvent être collectées lorsque vous utilisez franceshow.shop, pourquoi elles sont utilisées et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site est :

franceshow
33 Allée de Clairbourg
91370 Verrières-le-Buisson
France

E-mail : contact@franceshow.shop
Téléphone : +33 7 52 25 13 25

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter notamment :

nom et prénom ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations relatives à votre commande ;
historique de vos achats ;
informations nécessaires au paiement ;
échanges avec notre service client ;
informations techniques liées à votre utilisation du site, telles que l’adresse IP, le navigateur utilisé ou les données relatives aux cookies.

Nous ne collectons que les informations nécessaires au fonctionnement de notre boutique et à la gestion de la relation avec nos clients.

3. Utilisation de vos données

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

traiter et confirmer vos commandes ;
gérer les paiements ;
préparer et expédier vos produits ;
assurer le suivi de livraison ;
gérer les retours et remboursements ;
répondre à vos demandes ;
assurer le service après-vente ;
prévenir la fraude et sécuriser les transactions ;
respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;
améliorer le fonctionnement de notre site ;
vous envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé et, lorsque nécessaire, avec votre consentement.

4. Base juridique du traitement

Selon la situation, le traitement de vos données repose notamment sur :

l’exécution du contrat conclu lors de votre commande ;
le respect de nos obligations légales ;
notre intérêt légitime à assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre boutique ;
votre consentement lorsque celui-ci est requis.

5. Données relatives au paiement

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement disponibles sur notre site.

franceshow n’a pas nécessairement accès à l’intégralité de vos informations bancaires.

Les informations sensibles liées au paiement sont généralement traitées directement par les prestataires de paiement sécurisés utilisés lors de votre commande.

6. Livraison et transporteurs

Afin de livrer votre commande, certaines informations nécessaires peuvent être transmises aux entreprises chargées de la livraison.

Nous utilisons notamment :

FedEx
DHL

Les informations communiquées peuvent comprendre votre nom, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et toute autre donnée nécessaire à la livraison du colis.

7. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Certaines informations peuvent toutefois être transmises à des prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité, notamment :

prestataires de paiement ;
transporteurs ;
prestataires techniques et d’hébergement ;
services utilisés pour le fonctionnement de la boutique ;
prestataires de sécurité et de prévention de la fraude ;
autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Ces informations sont limitées à ce qui est nécessaire à la prestation concernée.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et pendant les périodes imposées par les obligations légales applicables.

Certaines données relatives aux commandes peuvent notamment être conservées plus longtemps afin de satisfaire aux obligations comptables, fiscales ou légales.

9. Cookies

Le site franceshow.shop peut utiliser des cookies et technologies similaires.

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site, notamment pour :

mémoriser le contenu du panier ;
assurer le processus de commande ;
sécuriser la navigation ;
permettre le fonctionnement des principales fonctionnalités du site.

D’autres cookies peuvent être utilisés pour mesurer l’audience, améliorer le site ou proposer des fonctionnalités supplémentaires.

Lorsque la réglementation l’exige, les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après obtention de votre consentement.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez disposer notamment des droits suivants :

droit d’accès à vos données ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement dans les conditions prévues par la réglementation ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition ;
droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

contact@franceshow.shop

Nous pouvons vous demander certaines informations permettant de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

11. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité française compétente en matière de protection des données, la CNIL.

12. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les informations personnelles contre :

l’accès non autorisé ;
la perte ;
l’utilisation abusive ;
la modification ;
la divulgation non autorisée.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous nous efforçons néanmoins de maintenir des mesures adaptées au niveau de risque.

13. Transferts de données

Certains prestataires techniques, de paiement ou de livraison peuvent traiter des données en dehors de la France ou de l’Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés conformément aux mécanismes prévus par la réglementation applicable.

14. Communications commerciales

Lorsque vous vous inscrivez volontairement à nos communications commerciales, nous pouvons vous envoyer des informations concernant nos produits ou offres.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet dans les communications concernées ou en nous contactant à :